1. บทนำและขอบเขตของนโยบายนี้
BKK AI ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ bkkai.asia ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรัดกุมและโปร่งใส นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ BKK AI อย่างละเอียดครบถ้วน
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการของ BKK AI ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงิน การเล่นเกม หรือการติดต่อกับทีมงาน ทุกกิจกรรมที่ก่อให้เกิดข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้ทั้งสิ้น
BKK AI ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย พ.ศ. 2562 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
การเข้าใช้งานบริการหรือสมัครสมาชิก BKK AI ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดเนื้อหาหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลก่อนการใช้บริการต่อ
2. ข้อมูลที่ BKK AI เก็บรวบรวม
BKK AI เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ชื่อและนามสกุลตามบัตรประชาชน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
- ที่อยู่อีเมล (ถ้ามีการลงทะเบียน)
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชี
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกระบวนการ KYC
- ข้อมูลการติดต่อกับทีมงาน เช่น ประวัติการสนทนาผ่าน Live Chat หรืออีเมล
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงระบบ
- ประวัติการเข้าชมหน้าต่าง ๆ ในเว็บไซต์ bkkai.asia
- ประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด ได้แก่ การฝากเงิน การถอนเงิน และประวัติโบนัส
- ประวัติการเล่นเกม รวมถึงเกมที่เลือก ยอดเดิมพัน และผลการเล่น
- ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่ใช้ระบุตัวตนในการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลเวลาที่เข้าใช้งานและระยะเวลาการใช้งานในแต่ละเซสชัน
BKK AI ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นตามกฎหมายหรือที่สมาชิกให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
BKK AI ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: ใช้ข้อมูลในการสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้ผู้เล่นเข้าถึงเกมและฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ BKK AI ได้อย่างถูกต้อง
- การยืนยันตัวตน: ดำเนินกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กำหนด
- การบริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลประวัติการใช้งานและการติดต่อเพื่อช่วยเหลือและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น เพิ่มเกมใหม่ และพัฒนาฟีเจอร์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้เล่นชาวไทย
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การแฮ็ก หรือการใช้งานที่ผิดปกติซึ่งอาจส่งผลเสียต่อสมาชิกหรือระบบโดยรวม
- การแจ้งเตือนและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ สมาชิกสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และให้ข้อมูลแก่หน่วยงานภาครัฐเมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
BKK AI จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน
4. การเก็บรักษาและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
BKK AI ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าการสูญหายหรือรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลอาจส่งผลกระทบรุนแรงต่อชีวิตและความปลอดภัยทางการเงินของสมาชิก มาตรการที่ BKK AI ใช้อยู่ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่ายระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ BKK AI จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับธนาคารออนไลน์ชั้นนำ ทำให้ไม่สามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลระหว่างทางได้
- ฐานข้อมูลที่เข้ารหัส: ข้อมูลที่เก็บอยู่ในฐานข้อมูลของ BKK AI ถูกเข้ารหัสในระดับไฟล์และฐานข้อมูล ไม่ใช่แค่ในระหว่างการส่งข้อมูล ซึ่งหมายความว่าแม้แต่บุคลากรภายในที่ไม่มีสิทธิ์ก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
- การควบคุมการเข้าถึง: มีระบบจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานภายใน ทีมงานแต่ละฝ่ายเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตน
- การตรวจสอบระบบ 24/7: ทีมความปลอดภัยของ BKK AI ติดตามระบบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ
- การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่แยกต่างหาก เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสมาชิกจะไม่สูญหายในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน
- การทดสอบระบบ: BKK AI ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นระยะ เพื่อค้นพบและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์จากภายนอก
หากคุณสงสัยว่าบัญชีของตนเองถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อทีมงาน BKK AI ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@bkkai.asia เพื่อระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
BKK AI จะไม่ขาย เช่า แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: BKK AI อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่ห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: BKK AI อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทยหรือเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง
- การป้องกันการทุจริต: หากมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการทุจริต ฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย BKK AI อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่ BKK AI มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับสิทธิ์ โดยผู้รับสิทธิ์มีหน้าที่ปฏิบัติต่อข้อมูลตามนโยบายนี้
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล BKK AI จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นและกำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของ BKK AI
7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก BKK AI ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ BKK AI เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ รวมถึงวิธีที่นำข้อมูลไปใช้และบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูล
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัพเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นกรณีที่ BKK AI มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การส่งข่าวสารทางการตลาด
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่ BKK AI ใช้ข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ
ในการใช้สิทธิ์ใดก็ตาม กรุณาติดต่อทีมงาน BKK AI ผ่านอีเมล support@bkkai.asia พร้อมระบุข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
BKK AI เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกและประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) จะเก็บไว้ตลอดอายุของบัญชีและ 5 ปีหลังจากนั้น
- ประวัติการสนทนากับทีมงานจะเก็บไว้ 3 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการวิเคราะห์การใช้งานที่ไม่ระบุตัวตนอาจเก็บไว้ในระยะยาวเพื่อการปรับปรุงบริการ
- เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
BKK AI ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด และมีกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและ KYC
หากทราบว่ามีผู้เยาว์สมัครสมาชิกโดยใช้ข้อมูลเท็จ BKK AI จะยกเลิกบัญชีทันทีและลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ BKK AI กรุณาแจ้งเราผ่าน support@bkkai.asia ทันที
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลผู้เยาว์ที่พบว่าบุตรหลานเข้าใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรติดต่อ BKK AI ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
BKK AI อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่บังคับใช้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ BKK AI จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
ฉบับปัจจุบันของนโยบายนี้จะระบุวันที่อัพเดตไว้ที่ส่วนบนของเอกสารเสมอ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ การใช้บริการของ BKK AI ต่อไปหลังการแจ้งเตือนถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ BKK AI
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ BKK AI ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@bkkai.asia (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA Request")
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ bkkai.asia ตลอด 24 ชั่วโมง
BKK AI จะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วันโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ BKK AI ต่อคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562